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此事并非个案。9月24日，长春市消协还受理了张女士关于中国移动长春分公司办理注销账户不予退款只能转存的投诉。注销账号时，张女士的原卡账户内还有692.3元无法退费。账户余额退回权应归消费者针对以上两起投诉案例，钟萍表示，根据《消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

作为主营蔬菜肉蛋的消费连锁品牌钱大妈，外界对它的认知很多还仅停留在模式上。钱大妈的核心能力，是可以高效支撑加盟门店的运营能力、久经打磨的加盟商管理体系和多年一同成长的供应商伙伴。结果上看，钱大妈对加盟店的管控能力远超一般加盟体系，同时通过数据化能力实现千店千价，最快速提升门店人流和门店坪效，和加盟商完成最大共赢。2019年12月，钱大妈完成近10亿元人民币融资，估值接近100亿元。

与原有的LPR形成机制相比，新LPR有四点变化：一是报价方式改为按照公开市场操作利率加点形成。改革后各报价行在公开市场操作利率的基础上加点报价，市场化、灵活性特征将更加明显；二是在原有的1年期一个期限品种基础上，增加5年期以上的期限品种，为银行发放住房抵押贷款等长期贷款的利率定价提供参考，也便于未来存量长期浮动利率贷款合同定价基准向LPR转换的平稳过渡；

值得注意的是，在创始人陈秀玉不断减持后，现在的天广中茂已经没有实控人。2018年，天广中茂盈利水平出现大幅下滑，营业收入同比下滑37.69%，实现归母净利-4.52亿元，同比下滑177.12%。据2019年最新三季报显示，天广中茂前三季度实现营收7.6亿元，同比下滑63.68%；净利润亏损1.66亿元。

银行发放贷款时大多仍参照贷款基准利率定价，特别是个别银行通过协同行为以贷款基准利率的一定倍数（如0.9倍）设定隐性下限，对市场利率向实体经济传导形成了阻碍，是市场利率下行明显但实体经济感受不足的一个重要原因，这是当前利率市场化改革需要迫切解决的核心问题。

□本报记者 徐昭证监会11日披露了2017年监管执法情况综述。2017年，证监会全年共采取行政监管措施1269件，新增立案调查312起，作出行政处罚237件，针对44人作出市场禁入25件，监管执法工作取得良好效果。行政监管措施数量大幅增长近年来，证监会在依法全面从严监管理念下，着力强化日常监管，行政监管措施数量呈逐年递增趋势。2015年、2016年行政监管措施数量分别较上一年度增长了47%、51%；2017年较上一年度又有大幅提升，全年共采取行政监管措施1269件，较上一年度增长了30%，涨幅明显。其中，对市场机构的日常监管力度明显加大，共有817家机构被证监会采取过行政监管措施，包括上市公司158家，占比19%；非上市公众公司91家，占比11%；证券公司70家，占比9%；期货公司50家，占比6%；基金管理公司28家，占比3%；私募基金管理人156家，占比19%；会计师事务所22家，律师事务所10家，合计占比4%。